Política de privacidad y de cookies



<section class="bg-light">
      <div class="container">
        <div class="row justify-content-center">
          <div class="col-xl-8 col-lg-9 col-md-11">
            <div class="card card-body shadow">
              <div class="d-flex flex-column justify-content-between align-items-start pb-4 mb-4 mb-md-5 border-bottom">
                <div class="mb-3">
                  <h1 class="mb-2">Política de privacidad y de cookies</h1>
                  <div class="lead">Última revisión: 05/08/2021</div>
                </div>
              </div>
              <article class="article">
                <h5>Introducción</h5>
                <p>
                  En Floovit estamos comprometidos con la protección de su privacidad mediante unas prácticas sólidas y transparentes. Haremos todo lo posible para salvaguardar su privacidad y evitar cualquier uso indebido o abuso de sus Datos personales.
                </p>
                <p>
                  Nunca venderemos Datos personales a nadie. Prestamos nuestro Servicio cumpliendo estrictamente con la legislación europea en materia de privacidad. En todo momento usted tendrá el control de su información personal.
                </p>
              

                <h5>1. ¿Quién es Floovit?</h5>
                <p>
                  Floovit OÜ (en adelante, “Floovit”) es una empresa europea con sede social en Tallinn, Estonia. Floovit ofrece una aplicación de software (en adelante, el “Servicio”) que ayuda a los restaurantes, los bares, las empresas, tiendas, supermercados y los puntos de entrega (en adelante colectivamente, los “Clientes”) en la gestión de sus canales de venta.
                </p>
                <p>
                  Gracias a nuestro Servicio, nuestros Clientes pueden centralizar todos los mensajes entrantes de sus diferentes plataformas de entrega (en adelante, las “Plataformas soportadas”) en una sola herramienta virtual. Desde la misma herramienta, los Clientes pueden gestionar sus pedidos de comida para llevar y entregar.
                </p>


                <h5>2. ¿Qué información recopilamos y/o tratamos?</h5>
                <p>
                  Cuando se registra en una cuenta de Floovit, recopilamos algunos datos sobre usted en calidad de Usuario. Lo hacemos con el fin de prestar nuestro Servicio, mejorar la utilidad en general y ofrecerle una atención técnica de alta calidad. Recopilamos la siguiente información:
                </p>
                <ul>
                  <li>Su nombre completo</li>
                  <li>Su dirección de correo electrónico</li>
                  <li>Su razón social</li>
                  <li>Su domicilio social</li>
                  <li>Su número de teléfono</li>
                  <li>Su URL de su Perfil en las redes sociales (opcional)</li>
                  
                </ul>

                <h5>¿Con qué propósito recopilamos estos datos?</h5>
                <p>
                  En Floovit recopilamos los Datos personales del Cliente para los siguientes propósitos generales:
                </p>


                <ul>
                  <li>para identificarle cuando inicia sesión en su cuenta del Servicio</li>
                  <li>para permitirnos operar el Servicio y proporcionárselo a usted</li>
                  <li>para verificar sus operaciones y para la confirmación de las compraventas, la facturación, la protección y la autenticación (incluidos los tokens de seguridad para la comunicación con las Plataformas soportadas</li>
                  <li>para ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta y proporcionarle asistencia técnica, incluidas las respuestas a sus comentarios y preguntas</li>
                  <li>para mantenerle informado sobre el Servicio, las funciones, las encuestas, los boletines informativos, las ofertas, los concursos y los eventos que consideremos útiles o que nos haya solicitado</li>
                  <li>para entender mejor sus necesidades como Usuario, diagnosticar problemas, analizar tendencias, mejorar las funcionalidades y la utilidad general del Sitio y los Servicios</li>
                  <li>para entender mejor la demografía y las necesidades de los Usuarios en general y para mejorar nuestro contenido, marketing y Servicio a nuestros Clientes y Usuarios</li>
                  <li>para mantener el Servicio seguro y protegido</li>
                  
                </ul>


                <h5>Categorías de datos objeto de la recopilación y del tratamiento</h5>
                <ul>
                  <li>El contenido generado por el Cliente (como pedidos, notas, entradas, reseñas, fotos de perfiles, imágenes, canales o comunicaciones intercambiados en las Plataformas soportadas)</li>
                  <li>Mensajes y/o el nombre de los Usuarios finales</li>
                  <li>Los datos de inicio de sesión de los Usuarios en las Plataformas soportadas</li>
                  
                </ul>
                  

                <h5>3. Cookies y tecnologías relacionadas</h5>
                <p>
                  Al igual que muchos otros sitios web, recopilamos determinada información mediante el uso de “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de texto que guarda su navegador cuando accede a nuestro Sitio o Servicio. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como permanentes para reconocerle cuando haya iniciado sesión en el Sitio y para poder seguir cómo y cuándo interactúa con nuestro Sitio. También podemos utilizar cookies para garantizar que nuestros Servicios no se sobrecarguen. Es decir, podemos monitorizar el uso agregado y el enrutamiento del tráfico web en nuestro Sitio. Cuando usted visita el Sitio, le solicitaremos su consentimiento al uso de cookies. Al registrarse para crear una cuenta, usted da su consentimiento al uso de cookies en su navegador y el envío de correos electrónicos basados en HTML. Esto nos ayuda en gran medida para ofrecerle la mejor experiencia de usuario.
                </p>
                <p>
                  Las “cookies de sesión” almacenan determinada información de su acceso actual, como la información de inicio de sesión. Lo hacemos para permitirle navegar fácilmente dentro de la plataforma de Floovit. Sin estas cookies de sesión, no seríamos capaces de proporcionarle adecuadamente nuestro Servicio. Estas cookies de sesión tienen funcionalidades limitadas y caducan al poco tiempo. Por lo tanto, transcurrido un determinado tiempo tendrá que volver a introducir sus datos de inicio de sesión de Floovit. Hacemos esto para protegerle. De este modo, impedimos que otros accedan por error al contenido de su cuenta y a su información personal. Otros ejemplos de nuestro uso de las cookies de sesión incluyen el seguimiento del número de accesos de un determinado Usuario a una página o funcionalidad del Servicio.
                </p>
                <p>
                  Utilizamos los servicios de proveedores externos, como Facebook Ads y Google Ads, para mostrar anuncios de Servicios relevantes de Floovit cuando usted accede a determinadas páginas de nuestro Sitio. Podemos compartir un hash cifrado de un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico) con terceros para ayudarnos a personalizar los anuncios y Servicios que le ofrecemos. La mayoría de los navegadores le permiten elegir si acepta las cookies. Si no desea que se coloquen cookies en su ordenador, configure las preferencias de su navegador para que rechace todas las cookies, antes de acceder al Sitio. Tenga en cuenta que si lo hace, algunas funciones del Sitio y del Servicio pueden dejar de estar disponibles.
                </p>


                <h5>4. ¿Cómo protegemos su información?</h5>
                <p>
                  Con sujeción a los términos y las condiciones del presente Acuerdo, en los que se incluye el pago debido y puntual de las cuotas aplicables relacionadas con el uso del/de los Servicio(s) o el/los Producto(s), Floovit otorgará al Cliente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible, sin derecho a sublicenciarla, para instalar y operar el Servicio y los Productos, así como la documentación que los acompaña, en el ordenador del Cliente para el beneficio exclusivo de los propósitos comerciales de éste, y no para terceros, hasta que finalice el presente Acuerdo. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente bajo el presente Acuerdo. No existen derechos implícitos de ningún tipo. El/los Servicio(s) seguirá(n) siendo propiedad plena y exclusiva de Floovit. El presente Acuerdo no constituirá un contrato de venta, sino un contrato de licencia al Cliente que es personal, inalienable y no exclusivo.
                </p>


                  <p>
                  La protección de su información personal es importante para nosotros.
                  </p>

                  <p>
                  La protección de su información personal es importante para nosotros.
                  </p>

                  <p>
                  Floovit ha aplicado varias medidas para garantizar que la información esté adecuadamente protegida contra el acceso, el uso, la divulgación y la destrucción no autorizados. Sin embargo, debe tener en cuenta que el envío de información por internet nunca es completamente seguro. Por lo tanto, el riesgo nunca puede eliminarse, pero sí puede mitigarse y reducirse de forma significativa.
                  </p>

                  <p>
                  Las medidas adoptadas por Floovit para proteger su información incluyen:
                  </p>

                  <p>
                  El acceso a la información almacenada en los servidores de Floovit está restringido a unos pocos de sus empleados;
                  </p>

                  <p>
                  Utilizamos las mejores prácticas del sector para proteger cualquier información recopilada y/o transmitida a las Plataformas soportadas. El Sitio y el Servicio están protegidos por protocolo SSL, que proporciona el cifrado de todos los datos transmitidos;
                  </p>

                  <p>
                  Los servidores de Floovit están protegidos por a) cortafuegos que establecen una barrera entre nuestra red interna de confianza y segura y el internet y b) restricciones de IP, que limitan el acceso a las IP aprobadas;
                  </p>

                  <p>
                  Cada Cliente solo puede acceder a la información relativa a sus Plataformas soportadas específicas y a los Usuarios finales específicos que interactúen con dichas Plataformas soportadas;
                  </p>

                  <p>
                  Floovit utiliza proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, el software, la red, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesarios para ejecutar los Servicios. Todos estos proveedores ofrecen la mejor protección de su categoría;
                  </p>

                  <p>
                  Cuando los pagos a Floovit se procesan mediante tarjeta de crédito, Floovit utiliza un proveedor externo que cumple con el protocolo PCI_DSS;
                  </p>

                  <p>
                  Floovit revisa periódicamente sus prácticas de recopilación y tratamiento de la información para revisar y modificar esta Política de privacidad en consecuencia.
                  </p>

                  <p>
                  Floovit recurre a proveedores externos para evitar ataques al Sitio o al Servicio y la destrucción o el robo de sus datos. Dichos proveedores también monitorizan los posibles ataques para permitir que Floovit informe a sus Clientes en caso de que el contenido de sus Clientes y/o los datos de Floovit se hayan visto comprometidos.
                  </p>


                <h5>5. Niños</h5>
                <p>
                  Debido a que la naturaleza de nuestro Servicio no es atractiva para los niños menores de 13 años, Floovit no adquiere, busca ni recibe a sabiendas solicitudes para abrir cuentas de niños menores de 13 años. Si posteriormente nos enteramos de que algún usuario de nuestro Servicio sea menor de 13 años, tomaremos las medidas oportunas para eliminar la información de ese usuario de nuestra base de datos de cuentas y restringiremos el acceso de esa persona al Servicio en el futuro.
                </p>
                
                
                <h5>6. Sus derechos: acceso, modificación, eliminación, divulgación</h5>
                <p>
                 Tiene derecho a oponerse al tratamiento y a la recopilación de sus Datos personales, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento, salvo cuando la legislación aplicable determine en contrario.
                </p>
                <p>
                 Cuando usted retira su consentimiento, reconoce y acepta que esto (probablemente) pondrá fin a su acceso al uso de nuestro Servicio. Puede solicitar la modificación o la eliminación de sus Datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@floovit.com. Para que tengamos la certeza de que usted es quien dice ser, le rogamos que en todo caso indique su nombre y apellido(s), además de la razón social y su NIF. Deberá enviarnos dicha solicitud desde la misma cuenta de Gmail o Facebook que ha utilizado para crear su cuenta del Servicio.
                </p>
                <p>
                 Tenga en cuenta que es posible que Floovit deba retener determinados Datos personales durante un período de tiempo tras la cancelación de su cuenta, cuando sea necesario para nuestros propósitos comerciales legítimos o cuando lo exija o autorice la legislación aplicable.
                </p>
                <p>
                 Debe tener en cuenta que Floovit actúa como intermediario entre nuestros Clientes y las diversas Plataformas soportadas que incluimos. En determinados casos, el contenido publicado a través de Floovit no estará bajo la custodia o el control de Floovit, y cualquier contenido que usted haya compartido a través de cualquier Plataforma soportada al hacer uso de los Servicios podrá seguir estando disponible para terceros y el público en general, ya que este contenido se encontrará bajo el control de los operadores de las Plataformas soportadas.
                </p>
                <p>
                 Floovit no alquilará ni venderá sus Datos personales ni su contenido de Cliente. No obstante, podremos revelar dichos datos a un conjunto limitado de terceros de confianza en las situaciones que se indican a continuación y para lo cual, al utilizar nuestro Servicio, usted da su consentimiento explícito. Divulgaremos sus Datos personales cuando estemos obligados a hacerlo, por ley o por orden judicial, así como para cumplir cualquier requisito u obligación legal o reglamentaria. Usaremos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos que esos requisitos u obligaciones estén conformes con la legislación aplicable;
                </p>
                <p>
                 Nos reservamos el derecho a ceder su información a cualquier tercero si tenemos indicios razonables para creer que la divulgación es necesaria para los propósitos de una investigación y/o para la defensa de nuestros derechos como consecuencia de cualquier infracción de los Términos y condiciones del servicio de Floovit (si procede), con el fin de detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la protección, las incidencias técnicas u otras irregularidades o ilegalidades, y para proteger los derechos e intereses, así como la propiedad de Floovit;
                </p>
                <p>
                 Nos reservamos el derecho de ceder su información a las empresas matrices, subsidiarias, conjuntas u otras empresas bajo el control compartido de Floovit;
                </p>
                <p>
                 Nos reservamos el derecho a ceder su información si somos adquiridos por otra entidad o nos fusionamos con ella (en cuyo caso exigiremos a dicha entidad que asuma nuestras obligaciones en virtud de esta Política de privacidad o le informaremos de la aplicación de una nueva política de privacidad).
                </p>


                <h5>7. Avisos y revisión de la Política de privacidad</h5>
                <p>
                 Si tiene alguna duda sobre su privacidad, le rogamos que envíe un correo electrónico a Floovit en info@floovit.com con una descripción detallada de sus preocupaciones. Floovit hará todo lo posible por resolver estas cuestiones en un plazo razonable.
               </p>

                <p>  
                Podremos revisar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión más actualizada de la política, que se encuentra en www.floovit.com, regirá el uso que hagamos de su información recopilada y tratada por el Servicio.
                </p>


                <h5>7.1 Consentimiento</h5>
                <p>
                 Al utilizar el Servicio, o al enviar información personal al Servicio, o al recopilar información personal de las Plataformas soportadas a través del Servicio, usted acepta la recopilación, la transferencia, el almacenamiento, la divulgación y el uso de su información personal tal como se establece en esta Política de privacidad. Si no consiente al uso de su información personal de estas formas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
               </p>

                <h5>7.2 Legislación aplicable y resolución de disputas</h5>
                <p>  
                Esta Política de privacidad es parte integrante de nuestros Términos y condiciones del servicio de Floovit. La legislación aplicable y el mecanismo de resolución de disputas que se encuentran en nuestros Términos y condiciones del servicio de Floovit también se aplicarán a nuestra Política de privacidad.
                </p>


                <h5>Información de contacto:</h5>

                  <p>FLOOVIT OÜ</p>
                  <p>Lõõtsa tn 5 Lasnamäe linnaosa, Tallinn Harju maakond 11415</p>

                  <p>Correo electrónico: info@floovit.com</p>

                  
              </article>
              <hr>
             
            </div>
          </div>
        </div>
      </div>
    </section>